Versandmodalitäten


Wir versenden mit dpd Food

Ihre Bestellung wird in einer Lebensmittel-geeigneten Isolierbox mit zusätzlichen Kühlelementen versendet. Trotzdem kann es insbesondere bei Bestellmengen unter 15kg, kleineren Abpackungen und bei sommerlichen Temperaturen passieren, dass Ihr Frischfutter an- oder auftaut. Dies stellt keinen Qualitätsverlust dar. Die Ware kann problemlos verfüttert bzw. wieder eingefroren werden.

 

  • Um die Frische unseres Futters zu gewährleistet produzieren wir nicht vorab große Mengen und lagern ein.
  • In der Regel werden nach vollständiger Bezahlung Ihre Bestellung in unserer Manufaktur zubereitet, abgefüllt und gefrostet.
  • Ihr Paket ist nach 3-5 Werktagen versandbereit.
  • Der Versand erfolgt von Montag bis Mittwoch in Lebensmittel-geeigneten Isolierkartons mit zusätzlichen Kühlelementen.
  • Nach Versand der Ware erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail, um die Entgegennahme einplanen zu können.
  • Frostware versenden wir mit dpd
  • Die Zustellung sollte beim ersten Zustellversuch gewährleistet sein. Sollte Sie das Paket nicht entgegennehmen können, ist es möglich unterm dem Link unseres Versenders dpd die Lieferanschrift kurzfristig zu ändern. Die Versandinformation mit dem dazu gehörigen Link erhalten Sie automatisch an Ihre E-Mail-Adresse. Aber Achtung! Die Änderung der Lieferadresse kann den Versand verzögern.
  • Das Frischfutter sollte tiefgekühlt bei -18°C gelagert werden.
  • Angetaute oder leicht aufgetaute Menüs können Sie problemlos wieder einfrieren.
  • Unsere Frostfutter ist bis zu 9 Monate tiefgekühlt gelagert haltbar.


Versandkosten
Für Frostfutter-Bestellungen unter 130 € erheben wir eine Versandkostenpauschale von 8,50 € Für Betellung von Trockenartikel kann die Versandoption Trockenartikel für 5,95€ gewählt werden. Für Express-Versand erheben wir eine Gebühr von 13,50 je Paket (bis max. 26kg) unabhängig vom Bestellwert.

Der Versand nach Österreich kostet 19,90 €. Alle weiteren Versandarten bitte anfragen.


Lieferzeiten:
Da wir das Futter frisch zubereiten, müssen Sie mit einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen ab Zahlungseingang rechnen. Versandtage sind für Frischware ausschließlich von Montag bis Mittwoch (Hinweis: Durch Versandtage Montag bis Mittwoch kann es vom Bestellzeitpunkt bis zur Übergabe an den Versanddienstleister 6 Tage vergehen). Kauartikel und andere Trockenartikel sind von dieser Regelung ausgenommen.
Bestellung, die nur aus Trockenartikel haben eine Lieferzeit von ca. 3 Tagen.
Grundsätzlich wird eine Bestellung immer nur komplett versandt, d.h. es werden keine Teillieferungen durchgeführt. Teillieferung kommen nur zum Versand, wenn Artikel auf absehbare Zeit nicht lieferbar sind. Hier werden Sie aber persönlich informiert.

Wir geben Ihnen mit der Versandbestätigung die Nummer Ihres Paketes bekannt. Zudem erhalten Sie von unserem Versandpartner dpd/ups/MBE eine E -mail mit einem Link zum aktuellen Versandstatus Ihres Paketes. Als besonderen Service können Sie dort direkt die Lieferadresse ändern, wenn Sie kurzfristig verhindert sein sollten.

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